在错误的地方,正确的地方
我是一个性格内向的人,喜欢戴耳机并独立工作,而不必担心一次通话长达数小时。 因此,成为我的支持代理人并不是最好的主意…… 当我2014年1月加入Appian时,我最初加入了解决方案工程团队(当时称为支持工程)。 我敢肯定,你们中的许多人会看到“支持”,并想象有人在忍受不满的客户打来的电话而忘了插入路由器的电话,但这远没有那么简单。 在这里,我们不对您父母的15岁戴尔台式机进行故障排除。 没有“脚本”。有时问题很小,但是有时它们是客户大规模企业级网络体系结构中复杂的性能问题。 有时会很烦人,但是当您解决了一个重大的,影响收益的问题时,您会收获颇丰。 但是这项工作并不适合每个人。 此外,我真的很想念更接近编写代码的过程…… 我在车队度过的最忙碌的一个周末, 仍然让我臭名昭著。 从周五下午到周日晚上,我工作了近40个小时。 我开始通过电话聊天失去了声音,并一直处于疲惫状态,直到半夜才被唤醒。 当您让非技术经理喘不过气来解决这些复杂的问题时,很难不向别人开枪。 当您质疑您是否真的可以解决问题时,随之而来的是一个绝望的品牌。 在与我们的澳大利亚小组交接后,我终于在周日晚上8:00 pm左右注销。 我倒在床上,松了一口气,那问题已经解决了。…